Sıkça Sorulan Sorular

Fiyatlandırma: Ürünlerinizin fiyatları nasıl belirleniyor?

Her yıl periyodik olarak fiyat listesi belirlenir. Ekonomik konjonktüre paralel gerektiğinde yıl içerisinde liste güncellenir.

Toptan Satış: Toptan alım yapmak mümkün müdür?

Toptan alım yapmak mümkündür.

Özel Tasarım: Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler sunuyor musunuz?

Talebe ve miktara göre özel tasarım ürünlerin sunumu mümkündür.

Teslimat Süresi: Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?

Talep edilen ürünün stok durumuna , teslim edilecek konuma göre değişiklik arz etmektedir.

Minimum Sipariş: Minimum sipariş miktarı nedir?

Ürün bazında değişiklik arz etmektedir.

Ödeme Koşulları: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Nakit , kredi kartı , havale/ eft , müşteri çek/senedi

İade Politikası: Ürün iade ve değişim politikanız nedir?

Teslim edilen üründe firmamız kaynaklı hata olması halinde değişim ve iade sağlanmaktadır.

Garanti: Ürünlerinize garanti veriyor musunuz?

Elektronik ürünlerde iki yıl garanti mevcuttur.

Ürün Bakımı: Ürünlerin bakımı ve temizliği hakkında önerileriniz var mı?

Ürün bazında bakım ve temizlik değişiklik göstermektedir.

Sertifikasyon: Ürünlerinizin güvenlik ve kalite sertifikaları var mı?

ISO 9001 , ISO 14001 , ISO 45001 , ISO 10002 , ISO 22716 (GMP) , CE ve Helal sertifikalarımız bulunmaktadır.

Özel İstekler: Özel bir talebimiz varsa bunu karşılayabilir misiniz?

Özel talepler miktara göre değerlendirilmektedir.

İletişim Bilgileri: Size nasıl ulaşabilirim?

Otelurunleri.com.tr adresimizden veya 0212 580 1 590 nolu telefon ile ulaşım sağlanabilir.

İş Güvenliği Standartları: Ürünleriniz iş güvenliği standartlarına uygun mu?

ISO 45001 İş Güvenliği Standartları sertifikamız mevcuttur.

Ürün Değişiklikleri: Ürünlerinizdeki değişiklikleri veya güncellemeleri nasıl bildiriyorsunuz?

İnternet sitemiz gün be gün güncellenmekte olup değişiklikler yansıtılmaktadır.

İhracat Hizmetleri: Ürünlerinizi uluslararası müşterilere satma kapasiteniz var mı?

Halihazırda 55 ülkeye ihracat yapılmaktadır.

Geri Dönüşüm ve Sürdürülebilirlik: Ürünlerinizin çevresel etkileri hakkında bilgi verebilir misiniz?

Atık Geri Kazanım hususunda danışmanlık ve hizmet aldığımız outsourcing firmalar mevcuttur. Çevresel etkileri minimuma indirgeyip sürdürülebilirlik yolunda gerekli adımlar atılmıştır.

Sipariş Takibi: Siparişlerimi çevrimiçi olarak nasıl takip edebilirim?

Online siparişlerde kargo takip no ile diğer siparişlerde ilgili müşteri temsilcisinden destek alınabilmektedir.

İptal ve İade Politikası: Siparişlerin iptali veya iade süreçleri nasıl işliyor?

Alıcının talebi doğrultusunda baskılı yapılan ürünlerde iade söz konusu değildir. Elektronik ürünlerde kanun doğrultusunda iptal ve iade söz konusudur.

Yeni Ürünler: Yeni ürünler veya koleksiyonlar ne sıklıkla sunulur?

Dünyada süregelen güncel trendleri yakından takip eden firmamız her yıl yeni pazarlara ve yeni müşterilere hitap edecek ürün ve koleksiyonlar sunmaktadır.

Stok Yenileme: Ürünlerin stok yenilenme süreci hakkında bilgi verebilir misiniz?

Birçok kategoride stoklu çalışan firmamız üretici olduğundan stok yenilenme sürecine dair herhangi bir aksaklık yaşamamaktadır.

Ürün Çeşitleri: Hangi tür otel malzemeleri satıyorsunuz?

Oda içi ekipmanlar (minibar, karşılama setleri , otel tipi televizyon , otel tipi yatak , baza , valizlik, ütü, baskül )  , Otel tekstili (el havlusu , banyo havlusu , ayak havlusu , yastık kılıfı, battaniye vb) , kapı kilit sistemleri , telefonlar , otel tipi kasalar , otel tipi klimalar , Banyo ekipmanları (banyo aksesuarları , saç kurutma makinaları, el kurutma makinaları, çöp kovaları vb) ,  Kat ekipmanları (kat arabaları , housekeeping ,atık kovası , atık torbaları vb)  , Deri ekipmanlar (oda sümeni , tv kumandalık , peçetelik vb) Mutfak ve restoran ekipmanları ( kat servis arabaları , çay semaveri , buz makinası vb), Buklet malzemeleri (Şampuan,saç kremi , vücut losyonu ,sabun , ayakkabı cilası , makyaj pamuğu , dikiş sitesi vb) ,

Sarf malzemeleri (kimyasal grup, yüzey temizleyicileri, sıvı sabun vb), Otel proje ürünleri (otel tabela sistemleri, endüstriyel mutfak sistemleri)

Kalite: Ürünlerinizin kalitesi nedir?

Firmamız ISO 9001 Kalite Yönetim Belgesi ve CE belge sahibidir.Avrupa Birliği normlarına uygun üretim yapılmaktadır.

Alışveriş Sepetim

ShopPHP | v5